Türkiye ağır ticari araç bölümünün öncüsü Mercedes-Benz Türk, geliştirdiği yenilikçi eser ve hizmetlerle kesime istikamet vermeye devam ediyor. Ürettiği birbirinden tezli modellerle yol ve yük nakliyatından turizme kadar pek çok kesimde ticari hayatı kolaylaştıran Mercedes-Benz Türk’ün dünyada öncü olduğu alanlardan biri de “Sıfır Üzere Motor” programı.
1 yıl sınırsız kilometre garanti
Mercedes-Benz Türk’ün Satış Sonrası Hizmetler programlarından biri olan ve 2017 yılında hayata geçirdiği “Sıfır Üzere Motor” programı, yurt içi pazardaki Euro 6 motora sahip kamyon ve otobüslerin uzun yıllar boyunca birinci günkü performans ve düşük yakıt tüketimi avantajlarını müdafaasını sağlıyor. Üstün performans, kaliteli eserler ve uygun fiyatlı servis hizmetleriyle öne çıkan program kapsamında, Mercedes-Benz Türk teminatıyla gerçekleştirilen süreçlerle bir kamyon ya da otobüs motoru, 5 iş günü içerisinde büsbütün yenileniyor. Yenilenen motorlara, Mercedes-Benz Türk tarafından kilometre hududu olmaksızın 1 yıl müddetle orjinal yedek kesim ve personellik garantisi veriliyor. Mercedes-Benz Türk’ün Teknik Uzmanlık Merkezi, bu bahiste özel eğitim almış takımıyla Almanya’dan sonra birinci ve tek motor yenileme merkezi olma özelliğini taşıyor.
Mercedes-Benz Türk müşterilerinin talep ve gereksinimlerine süratle yanıt verdiklerini belirten Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi Tolga Bilgisu, “2017 yılından bu yana muvaffakiyetle yürüttüğümüz ‘Sıfır Üzere Motor’ programımızı artan motor yenileme taleplerine cevap verecek formda daima geliştiriyor ve kapasitesini artırıyoruz. Motor yenileme süreci; kapsamlı mühendislik bilgisi, özel tesis, özel donanım ve ileri düzey teknik uzmanlık gerektiren bir alan. Bu doğrultuda sadece yepyeni yedek modüller ve Mercedes-Benz onaylı atölye ekipmanları kullanmakla kalmıyor; tıpkı vakitte programda vazife alan teknisyenlerimizin kendi alanlarıyla ilgili birçok mevzuda derinlemesine eğitim almalarını sağlıyoruz. Böylelikle motorun tüm bileşenleri, fabrikadaki üretim standartlarına uygun formda elden geçirilerek, yine birinci günkü performans düzeyine ulaşTırılıyor.” dedi.
Tolga Bilgisu, “Şirketimizde yürütülen ‘Sıfır Üzere Motor’ programı faaliyetleri, daha verimli, çağdaş ve yüksek kapasiteli bir ortamda devam etmek üzere yeni tesisimize taşındı. Bu stratejik adımla birlikte mevcut üretim kapasitemizi artırmış bulunuyoruz. Yeni tesisimizde yer alan gelişmiş altyapı, çağdaş ekipmanlar ve genişletilmiş çalışma alanı sayesinde kalite standartlarımızı daha da üst taşıyor, birebir vakitte operasyonel verimliliğimizi artırıyoruz. Bu taşınma, fizikî bir değişikliğin ötesinde müşteri memnuniyetini ve sürdürülebilir üretimi merkeze alan bir dönüşüm sürecinin de değerli bir kesimi. Böylece daha esnek üretim planlaması, geliştirilmiş Lojistik akışı ve çalışan konforunu artıran ergonomik düzenlemeler ile hem iç süreçlerimizi optimize ediyor hem de müşterilerimize daha da süratli ve kaliteli hizmet sunabiliyoruz.” diye ekledi.
“Müşterilerimizin satış ve satış sonrasındaki beklentilerini karşılayarak onların gereksinimlerine yönelik en gerçek hizmetleri sunarken, birebir vakitte hizmet ve servis çeşitliliğini her geçen gün zenginleştirmeye devam ediyoruz” diyen Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Otobüs Teknik Operasyonlar Küme Müdürü Cihan Tömek ise, “Günümüzde ağır ticari araç kullanıcıları için operasyonel süreklilik ve uzun ömürlü performans her zamankinden daha kritik. Bu muhtaçlıkları karşılamak üzere geliştirilen ’Sıfır Üzere Motor‘ programı, sadece motorun teknik olarak yine üretimi değil, birebir vakitte müşterilerimize fabrika standartlarında birinci günkü kalite, uzun vadeli itimat ve sürdürülebilir verimlilik sunuyor. Program kapsamında tesislerimize gelen motorlar, Mercedes-Benz Türk üretim standartlarına birebir uyumlu biçimde, en son teknolojiler ve özgün modüller kullanılarak yenileniyor. Yenilenme sürecinin tamamı eğitimli teknisyenler tarafından yürütüldüğü için motorlar birinci günkü performansına ve yakıt verimliliğine yine kavuşuyor. Müşterilerimiz vakitten tasarruf ediyor ve operasyonlarını kesintisiz devam ettirebiliyor” dedi.