Mercedes-Benz Türk Bayi Ağı ve İş Geliştirme Yöneticisi Can Balaban, Has Hadımköy’ün kamyon ve otobüs eser kümelerine özel yeni kurumsal kimlik yapısıyla hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artıracağını belirterek “Tüm Türkiye’de 3.5 milyar Türk Lirası bedelinde bir yatırım ile büyük bir dönüşümün içinde olan bayi ve yetkili servis ağımız yalnızca kamyon ve otobüs eser kümelerine hizmet verecek biçimde yapılanmasını hayata geçirmeye devam ediyor. Has Otomotiv’in Hadımköy lokasyonunda gerçekleştirilen yeni kurumsal kimlik dönüşümü ve yetkili servis kısmında gerçekleştirilen yatırımlar ile hem satış hem de satış sonrası süreçlerde müşterilerimize yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam ediyoruz.” dedi. Has Hadımköy Genel Müdürü Turan Dik ise “Kaliteden ödün vermeyen yaklaşımımızla müşterilerimizin beklentilerinin de ötesinde süratli ve mükemmelik odaklı hizmet sunmak için çalışmaya devam edeceğiz.” sözlerini kullandı.
Mercedes-Benz Türk’ün bayi ve yetkili servisi Has Hadımköy, 2025 yılı prestijiyle tamamlanan yenileme sürecinin akabinde, kamyon ve otobüs eser kümelerine özel olarak tasarlanan ve sürdürülebilirlik prensipleriyle hayata geçirilen yenilenmiş tesisinde faaliyetlerine devam ediyor.
Can Balaban: “Bu dönüşüm ile birlikte yüksek müşteri memnuniyeti daha da pekişecek”
Mercedes-Benz Türk Bayi Ağı ve İş Geliştirme Yöneticisi Can Balaban mevzuyla ilgili yaptığı değerlendirmede şunları söyledi: “Mercedes-Benz Türk olarak ülkemizin dört bir yanındaki bayi ağımızı, müşterilerimize daha da yüksek standartlarda hizmet sunacak formda güçlendirmeye devam ediyoruz. Bu dönüşümdeki temel hedefimiz öncelikle lokasyon olarak, sonrasında ise süreçlerimizde, sistemlerimizde, insan kaynağımızda yaptğımız yatırımlarla bir arada büsbütün kamyon ve otobüs müşterisini daha yeterli anlayan ve onların beklentilerine yönelik daha düzgün hizmet sunan bayi ağına ulaşmaktır. Bu dönüşüm ile birlikte yaptığımız tesis yatırımları ile bayi ağımızdaki lokasyon sayımızı daha da artıracağız ve müşterilerimize daha da yakın olacağız. Has Hadımköy bayimizin kamyon ve otobüs eser kümelerine özel Satış ve Satış Sonrası Hizmetleri tek bir çatı altında bir ortaya getiren, yeni kurumsal kimlik formatına uygun olarak renovasyon görmüş, birebir vakitte yetkili servisinde de kıymetli yatırımlara imza atılmış, pozisyonu prestijiyle kamyon ve otobüs müşterilerimizin daha rahat hizmet alabileceği tesisinde gerçekleştirdiği bu dönüşüm bizler için çok değerli. Bu yeni yatırımla birlikte müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini ve sürdürülebilirliğini daha da artıracağımıza inanıyoruz. Yenilenen lokasyonun tüm paydaşlarımıza iyi olmasını diliyorum.”
Turan Dik: “Müşterilerimize tüm hizmetleri tek noktada sunuyoruz”
Has Hadımköy Genel Müdürü Turan Dik ise: “Has Otomotiv, Mercedes-Benz Türk’ün başlangıç noktası ve 56 yıllık hafızasıdır. Has Hadımköy olarak 2011 yılında kurularak faaliyetlerimize başladık. Mercedes-Benz Türk’ün başlattığı bayi ağı dönüşümünde bizler de 2025 yılında tesisimizi yeni kurumsal kimlik standartlarına uygun olarak yeniledik. Bugün 50’yi aşkın çalışanımız ile 10 bin metrekarelik alanda müşterilerimize satış, bakım&onarım, teknik dayanak ve yedek modül hizmeti sunuyoruz. Satış sürecinde müşterilerimizin beklenti ve muhtaçlıklarını en âlâ biçimde tahlil ederek onların çalışma şartlarına en uygun aracı sunmayı amaçlıyoruz. Yetkili servislerimizde müşterilerimizin araçlarının bakım&onarım hizmetlerini en yüksek kalitede sunarak, birebir vakitte müşterilerimizin araçlarını talep edilen ve planan süreçte tamamlayarak teslim ediyoruz. Mercedes-Benz ağır ticari araçlar için sunulan yol yardım hizmetimiz ile müşterilerimizin araçlarının rastgele bir vakitte arızalanması durumunda, müşterilerimize 7/24 kesintisiz dayanak sağlıyoruz. Kaliteden ödün vermeyen hizmet anlayışımızla müşteri beklentilerinin de ötesinde süratli ve mükemmelik odaklı hizmet sunmak için çalışmaya devam edeceğiz” dedi.
Sürdürülebilirliği odağına alıyor
Yenileme sürecinde yetkili servis kısmında de yedek modül ambarının genişletilmesinden, müşteri memnuniyeti temelli birçok yatırıma imza atan tesis, sürdürülebilirlik odağını da koruyor. Tüm atıkların geri dönüşüm firmalarına teslim edilmesiyle çevresel sorumluluklarını yerine getiren Has Hadımköy, Mercedes-Benz Türk’ün “EML’miz Geleceğin Yıldızı Projesi”ni destekliyor, her yıl bölgedeki okullardan yaklaşık 10 stajyer öğrenciyi destekleyerek kesime kazandırılmasına da katkı sağlıyor